politique de confidentialité

Vos secrets sont en sécurité avec nous 🤫

Soyons honnêtes : personne n’aime lire les politiques de confidentialité. Mais chez OXXOVAPE, votre vie privée et votre confiance comptent pour nous. Tout comme votre dépanneur de quartier préféré, nous croyons qu'il faut garder les choses simples, transparentes et sécurisées.

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons absolument besoin pour envoyer votre “ courrier électronique ” premium à votre porte, vérifier que vous êtes un adulte et rendre votre expérience de magasinage géniale. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers louches. Période.

Voici une description en anglais simple des données que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les protégeons, en totale conformité avec le RGPD et les lois mondiales sur la confidentialité.

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le “ Responsable du traitement ” (les personnes responsables de la sécurité de vos données) est :

• Responsable du traitement : Équipe des opérations OXXOVAPE

• Courriel de contact : [email protected]

Lorsque vous passez du temps dans notre magasin, nous collectons quelques informations nécessaires :

• Les bases (identité et contact) : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.

• Les trucs “ Adultes uniquement ” (vérification de l'âge) : Votre date de naissance.

• Les trucs d'argent (données financières) : Détails du paiement. (Remarque : nous utilisons des passerelles tierces hautement sécurisées et cryptées comme Stripe/PayPal. Nous ne voyons, ne stockons ni ne touchons jamais votre numéro complet de carte de crédit.)

• Les trucs techniques (analyses et suivi) : Votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations sur votre appareil et la façon dont vous interagissez avec notre site (alimenté par les cookies standard, Google Analytics et Meta Pixel).

En vertu du RGPD, nous avons besoin d’une bonne excuse légale pour traiter vos données. Voici exactement à quoi nous l’utilisons :

• Pour faire livrer votre courrier Vape (Exécution d'un contrat): Nous utilisons votre adresse et vos coordonnées pour traiter votre commande, expédier vos vapes jetables préférées et vous envoyer des mises à jour de suivi.
• Pour garder les enfants dehors (Obligation légale): Nous devons légalement nous assurer que vous avez l’âge légal pour fumer. Vos données DOB et ID sont utilisées strictement pour la vérification de l'âge.
• Pour améliorer notre magasin (Intérêts légitimes): Nous examinons les données de suivi anonymes pour comprendre quelles saveurs sont à la mode et corriger les bugs sur notre site Web.
• Pour vous envoyer de belles offres (Consentement): Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons un e-mail concernant les réapprovisionnements et les réductions. (Vous pouvez cliquer sur “ Se désabonner ” à tout moment ; nous ne le prendrons pas personnellement).
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Oui, nous utilisons des cookies ! Pas du genre de pépites de chocolat, mais de minuscules fichiers texte qui aident notre site Web à se souvenir du contenu de votre panier et à vous garder connecté. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons la technologie de suivi (et comment la désactiver), consultez notre Politique en matière de cookies.

Nous partageons les données uniquement avec des processeurs leaders du secteur pour garantir votre sécurité :

• Traitement des paiements : Fournisseurs de confiance tels que Stripe/PayPal (selon votre sélection).
• Vérification de l'âge : Nous respectons les lois antitabac de l'UE et du Royaume-Uni en utilisant des protocoles de vérification professionnels (par exemple, 1compte ou API sécurisée intégrée similaire) pour garantir un accès nul aux mineurs.

Étant donné que nous expédions dans le monde entier et utilisons des partenaires technologiques de classe mondiale, vos données peuvent occasionnellement voyager en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce qu’il soit protégé par des garanties strictes conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types (CCS).

Nous ne stockons pas de données. Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. Par exemple, nous conservons les enregistrements des commandes pendant quelques années pour nous conformer aux lois fiscales.

Si vous êtes résident de l’UE (et franchement, même si vous ne l’êtes pas), vous avez le contrôle ultime sur vos données. Vous avez le droit de :

• Accéder: Demandez-nous quelles données nous avons sur vous.

• Rectification: Corrigez toute information erronée (comme une faute de frappe dans votre adresse).

• Effacement (“ Droit à l’oubli ”) : Demandez-nous d'effacer votre compte et de supprimer vos données.

• Restrictions et objections : Dites-nous d'arrêter de traiter vos données pour certaines choses (comme le marketing).

• Portabilité des données : Obtenez une copie de vos données à emporter ailleurs.

• Retirer le consentement : Changez d'avis à propos de ces e-mails marketing.

• Déposer une plainte : Plaignez-vous auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous avons commis une erreur.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected]. Nous réagissons rapidement !

Nous verrouillons vos données plus étroitement qu'un module de vape scellé. Nous utilisons un cryptage SSL standard et des contrôles d'accès stricts pour garantir que vos informations personnelles sont à l'abri des pirates et des espions.

Si les lois changent ou si nous mettons à jour les pratiques de notre magasin, nous pourrions modifier cette politique. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le site.

Vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez simplement discuter de la confidentialité ? Contactez notre équipe d'assistance amicale :

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp : OXXOVAPE WhatsApp officiel

Dernière mise à jour : mars 2026. Cette politique de confidentialité a été entièrement examinée et approuvée par l'équipe de conformité et de protection des données d'OXXXOVAPE. Il est régulièrement mis à jour pour garantir un strict alignement avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les normes mondiales en matière de confidentialité des consommateurs.