Visszaküldések és visszatérítések

at OXXOVAPE, azt szeretnénk, hogy az Ön gőzölési élménye olyan finom legyen, mint a mi ízeink. Az Ön végső online kisboltjaként hiszünk a fair playben. Hírnevünket a Service-First Promise, vagyis ha elrontjuk, javítjuk.

Mivel azonban fogyasztható, csak felnőtteknek szánt nikotintermékekkel foglalkozunk, be kell tartanunk a szigorú higiéniai és biztonsági törvényeket. Íme az átlátható, értelmes útmutatónk a visszaküldésekről és a visszatérítésekről.

Szívesen fogadunk vissza- vagy visszatérítési kérelmeket az alábbi körülmények között:

• Halál érkezéskor (DOA): Kinyitod a vadonatúj, nagy puffadású eldobhatót, beveszed az első felfújást, és… semmi. halott.

• Rossz elem elküldve: Ön Blueberry Ice-t rendelt, de mi küldtünk neked Mango Tangót. A mi rosszunk!

• Szállítás közben megsérült: A “vape mail” úgy néz ki, mintha egy medvével birkózott volna a szállítás során, és a benne lévő eszközök fizikailag eltörtek vagy erősen szivárognak.

Időkorlát: DOA vagy sérült tételek esetén értesítenie kell minket ezen belül 48 órás szállítás. Bontatlan/rossz tételek esetén megvan 14 nap a szállítás időpontjától, hogy visszaküldést kérjen.

Minden ügyfelünk egészségének és biztonságának védelme érdekében szigorúan nem lehet visszaküldések elfogadása vagy visszatérítések kiadása a következők esetén:

• Nyitott vagy használt Vape: Ha a pecsétet feltörték vagy a készüléket felfújták, az Öné. Semmilyen körülmények között nem áll módunkban visszaküldeni a felbontott eldobható gőzöket, e-liquideket vagy hüvelyeket.

• “Nem szeretem az ízét”: Az ízlés szubjektív. Bár a piacon a legjobb ízeket raktározzuk, nem áll módunkban visszatéríteni a visszatérítést egyszerűen azért, mert egy adott íz nem az Ön csésze teája volt.

• Felhasználói hiba vagy véletlen sérülés: A medencébe ejtette a vapejét? Forró autóban hagyta? Érezzük fájdalmát, de a nem megfelelő használat vagy a nem megfelelő tárolás miatt megsérült készülékeket nem tudjuk pótolni.

Problémát tapasztal? Ne essen pánikba. Csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Kép/videó készítése: DOA, szivárgó vagy sérült elemek esetén készítsen egy tiszta videót vagy fényképet, amely bemutatja a problémát (például, hogy a lámpa nem kapcsol be puffadás közben). Ez van kívánt a gyártói jelentéseinkhez.

2. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre: [email protected] Megrendelési számával és a vizuális igazolással.

3. Jóváhagyás: Barátságos csapatunk 1-2 munkanapon belül megvizsgálja ügyét. Ha jóváhagyják, konkrét útmutatást adunk arról, hogy a törött elemet el kell-e dobni, vagy vissza kell küldeni nekünk.

Ha visszatérítését jóváhagyják, azt gyorsan feldolgozzuk.

• A visszatérítések automatikusan érvényesülnek az Ön számára eredeti fizetési mód.

• Kérem, engedje meg 5-10 munkanap hogy bankja vagy hitelkártya-kibocsátója feldolgozza és számlájára utalja a visszatérítést.

• Jegyzet: Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés teljes egészében a mi hibánkból ered (pl. rossz rendelést szállítottunk).

Meggondolja magát? Azonnal lépjen kapcsolatba velünk! Csak a megrendeléseket tudjuk törölni vagy módosítani mielőtt elküldik őket. Miután létrehozta a nyomkövetési számát, és a csomag elhagyja létesítményünket, a rendelést nem lehet törölni.

Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk, amikor szüksége van rá. Írjon nekünk a következő címen: [email protected](Általában 24 órán belül válaszol), vagy írjon nekünk közvetlenül a címre Whatsapp(A gyorsabb, azonnali támogatás érdekében) a rendelési számmal és a vizuális bizonyítékkal.

Utolsó frissítés: 2026. március. Ezt a visszaküldési és visszatérítési szabályzatot az OXXOVAPE minőségbiztosítási és ügyfélsikercsapata felülvizsgálta és jóváhagyta. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tisztességes, átlátható és problémamentes értékesítés utáni tapasztalatot biztosítsunk a globális fogyasztóvédelmi szabványoknak megfelelően.