Envio e Entrega

• A OXXOVAPE oferece envio internacional para destinos selecionados elegíveis.
• A disponibilidade de envio é determinada por vários fatores, incluindo o país ou região de destino, o produto selecionado, a configuração de nicotina, o tipo de cliente e os requisitos regulatórios aplicáveis.
• Nem todos os produtos exibidos na OXXOVAPE estão disponíveis para venda ou envio para todos os destinos.
• Onde um produto ou transação for restrito em um mercado específico, a OXXOVAPE poderá limitar a visibilidade do produto, opções de compra, configurações de nicotina, métodos de envio ou disponibilidade no checkout.
• Os pedidos estão sujeitos a análise de elegibilidade e conformidade antes do processamento.

Seus desejos não esperam, e nós também não.

• Tempo de Processamento: Todos os pedidos são cuidadosamente embalados, verificados quanto à qualidade e despachados dentro de 1 a 3 dias úteis.

• Política de Fim de Semana: Para garantir o mais alto controle de qualidade e alinhar com nossos parceiros de logística, nossos centros de distribuição operam de segunda a sexta-feira. Pedidos feitos nos fins de semana serão processados na segunda-feira seguinte.

Utilizamos frete aéreo prioritário e trabalhamos com transportadoras globais de primeira linha, como DHL, DPD, UPS e FedEx. Para garantir que você receba seus vapes descartáveis premium o mais rápido possível, seu pedido será estrategicamente roteado a partir de nossos Centros de Distribuição Europeus ou de nossos Armazéns na China, dependendo da disponibilidade de estoque e da sua localização exata.

• 🇪🇺 Envio do Armazém da UE (Ultrarrápido): Boas notícias para nossos clientes europeus! Se os itens selecionados estiverem em estoque em nossa unidade local na UE, você desfrutará de um envio regional rápido. O tempo de trânsito é geralmente de apenas 3 a 5 dias úteis, sem absolutamente nenhum atraso alfandegário.

• 🌏 Envio do Armazém Global: Para produtos enviados diretamente do nosso centro de fabricação para garantir o lote mais fresco, ou para destinos fora da UE, utilizamos frete aéreo expresso. O tempo de trânsito varia geralmente de 7 a 15 dias úteis.

• 📡 Rastreamento em Tempo Real: Independentemente da origem, ambas as rotas de envio proporcionam total tranquilidade. Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail com um número de rastreio para que possa acompanhar o seu “vape mail” em cada etapa do caminho através do nosso Rastreamento de Pedidos página.

Mantemos a transparência. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso total da sua encomenda, no seu destino e no método de envio selecionado. Sem taxas surpresa, nunca.

Sabemos que a alfândega internacional pode ser stressante. É por isso que eliminamos essa dor de cabeça! Orgulhosamente oferecemos DDP (Delivered Duty Paid) envio para a maioria das nossas encomendas. Isto significa que pré-pagamos todos os direitos aduaneiros e impostos de importação por si. Recebe simplesmente a sua encomenda como se fosse uma entrega local.

As nossas zonas de cobertura DDP incluem:

• União Europeia (excluindo Suíça e Noruega)

• Estados Unidos e Canadá

• Austrália e Japão

Os termos de envio disponíveis, incluindo DDP quando oferecido, dependem do destino, do produto e da rota de envio.
Qualquer disponibilidade de DDP exibida no checkout aplica-se apenas a pedidos elegíveis e não significa que todos os produtos estejam legalmente disponíveis em todos os destinos.
A elegibilidade regulatória é avaliada separadamente do tratamento alfandegário e fiscal.

Se a sua encomenda for perdida, sofrer um atraso por um período invulgar ou chegar danificada, por favor contacte a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível.

Para nos ajudar a investigar rapidamente, por favor inclua:

• Número do seu pedido

• Fotos da embalagem externa

• Fotos de quaisquer itens danificados

• Uma breve descrição do problema

Abriremos um chamado com a transportadora e manteremos você atualizado durante todo o processo. Por favor, guarde toda a embalagem original até que a reclamação seja analisada.

Se o problema for confirmado, providenciaremos uma solução adequada de acordo com nossa Trocas e Devoluções política.

A OXXOVAPE atende estritamente vapers adultos. Dependendo das leis locais, a transportadora pode exigir a assinatura de um adulto e verificação de identidade no momento da entrega para garantir que os produtos de vaporização não caiam nas mãos de menores de idade. Consulte nossa Verificação de Idade página para mais detalhes.

Última atualização: março de 2026. Esta Política de Envio e Entrega foi revisada pela Equipe de Logística e Sucesso do Cliente da OXXOVAPE. Estamos comprometidos em garantir que seu pedido de vape chegue de forma rápida, segura e em total conformidade com os regulamentos internacionais de envio.