Zwroty i zwroty pieniędzy

Na OXXOVAPE, chcemy, aby Twoje wrażenia z wapowania były tak gładkie, jak nasze smaki. Jako najlepszy lokalny sklep internetowy wierzymy w zasadę fair play. Zbudowaliśmy naszą reputację na Obietnica na pierwszym miejscu usługi, co oznacza, że ​​jeśli coś zepsujemy, naprawimy to.

Ponieważ jednak zajmujemy się produktami nikotynowymi przeznaczonymi wyłącznie dla dorosłych, musimy przestrzegać surowych przepisów dotyczących higieny i bezpieczeństwa. Oto nasz przejrzysty i rozsądny przewodnik po zwrotach i zwrotach pieniędzy.

Chętnie przyjmujemy prośby o zwrot lub zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:

• Śmierć w dniu przyjazdu (DOA): Otwierasz swój nowy, jednorazowy produkt z wysokim zaciągnięciem, bierzesz pierwsze zaciągnięcie i… nic. To jest martwe.

• Wysłano niewłaściwy przedmiot: Zamówiłeś Blueberry Ice, ale wysłaliśmy Ci Mango Tango. Nasze zło!

• Uszkodzone w transporcie: Twoja “poczta vape” wygląda, jakby podczas transportu zmagała się z niedźwiedziem, a znajdujące się w niej urządzenia są fizycznie uszkodzone lub mocno przeciekają.

Limit czasu: W przypadku DOA lub uszkodzonych przedmiotów należy powiadomić nas w ciągu 48 godzin dostawy. W przypadku nieotwartych/niewłaściwych przedmiotów tak 14 dni od daty dostawy, aby zażądać zwrotu.

Aby chronić zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich naszych klientów, rygorystycznie przestrzegamy nie mogę przyjmować zwroty lub dokonywać zwrotów kosztów za:

• Otwarte lub używane Vapes: Gdy plomba zostanie złamana lub urządzenie zostanie nadęte, należy ono do Ciebie. W żadnych okolicznościach nie możemy przyjmować zwrotów otwartych jednorazowych vapeów, e-liquidów ani saszetek.

• “Nie podoba mi się ten smak”: Smak jest subiektywny. Chociaż posiadamy w magazynie najlepsze smaki na rynku, nie możemy zwrócić pieniędzy tylko dlatego, że dany smak nie przypadł Ci do gustu.

• Błąd użytkownika lub przypadkowe uszkodzenie: Upuściłeś Vape do basenu? Zostawiłeś go w nagrzanym samochodzie? Czujemy Twój ból, ale nie możemy wymienić urządzeń uszkodzonych na skutek niewłaściwego użytkowania lub złego przechowywania.

Masz problem? Nie panikować. Po prostu wykonaj te proste kroki:

1. Zrób zdjęcie/film: W przypadku DOA, nieszczelnych lub uszkodzonych przedmiotów, nakręć wyraźny film lub zdjęcie pokazujące problem (np. światło nie włącza się podczas zaciągania). To jest wymagany dla naszych raportów producentów.

2. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres [email protected] wraz z numerem zamówienia i dowodem wizualnym.

3. Uzyskaj zatwierdzenie: Nasz przyjazny zespół rozpatrzy Twoją sprawę w ciągu 1-2 dni roboczych. Po zatwierdzeniu przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące wyrzucenia uszkodzonego przedmiotu lub odesłania go do nas.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go szybko.

• Zwroty środków zostaną automatycznie naliczone oryginalna metoda płatności.

• Proszę pozwolić 5-10 dni roboczych aby Twój bank lub wystawca karty kredytowej mógł przetworzyć i zaksięgować zwrot środków na Twoim koncie.

• Notatka: Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika wyłącznie z naszego błędu (np. wysłaliśmy niewłaściwe zamówienie).

Zmieniłeś zdanie? Skontaktuj się z nami natychmiast! Możemy jedynie anulować lub modyfikować zamówienia zanim zostaną wysłane. Po wygenerowaniu numeru śledzenia i opuszczeniu przez paczkę naszej placówki zamówienie nie może zostać anulowane.

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze tutaj, kiedy tego potrzebujesz. Napisz do nas na adres: [email protected](Zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin) lub napisz do nas bezpośrednio Whatsapp(Aby uzyskać szybsze i natychmiastowe wsparcie) wraz z numerem zamówienia i dowodem wizualnym.

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r. Niniejsza Polityka zwrotów została sprawdzona i zatwierdzona przez Zespół ds. zapewnienia jakości i sukcesu klienta OXXOVAPE. Zależy nam na zapewnieniu uczciwej, przejrzystej i bezproblemowej obsługi posprzedażnej, zgodnie z globalnymi standardami ochrony konsumentów.