Często zadawane pytania

OXXOVAPE to najlepsze miejsce online dla jednorazowych waporyzatorów premium. Obsługujemy dorosłych waperów na całym świecie, zapewniając szybką dostawę ulubionych smaków do domu, niezależnie od tego, czy próbujesz nowego urządzenia, czy robisz zapasy na miesiąc. Jak również zatwierdzeni nabywcy masowi w krajach, w których produkty do waporyzacji są legalne.

Wszyscy klienci muszą:

• Być z wiek legalnego palenia in their country/region

• Ensure that importing and reselling vaping products is legally permitted in their jurisdiction

Whether you are trying a new flavor or stocking up your personal supply for the month, we’ve got you covered.

Obsługujemy bezpieczne płatności internetowe, m.in.:

• Credit / Debit Cards (Visa, Mastercard and others shown at checkout)

• PayPal (where available)

• Bezpieczny przelew bankowy (dostępny dla wybranych regionów i większych zamówień osobistych)

• Wybrane lokalne metody płatności w Europie (np. iDEAL, Bancontact itp., w zależności od kraju rozliczenia)

All available payment options will be shown on the checkout page for your country.

Common reasons include:

• Card details entered incorrectly

• Niewystarczające środki lub limity karty

• Bank lub dostawca usług płatniczych blokujący transakcje o dużej wartości/transgraniczne

• Security checks triggered by unusual activity

Please double‑check your details first. If the problem continues, contact your bank or payment provider. You can also try another payment method or reach out to our support team with a screenshot of the error (without showing full card number).

Nie. W tej chwili tak not oferują płatność przy odbiorze. Wszystkie zamówienia należy opłacić online za pomocą obsługiwanych metod płatności, zanim przetworzymy i wyślemy Twoje towary.

Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub ofertę specjalną, możesz wpisać go w polu “Kod rabatowy / Kupon” przy kasie.

• System automatycznie naliczy rabat, jeśli kod będzie ważny dla Twojego koszyka.

• Some codes may have minimum order quantities, expiry dates or product restrictions.

Tak. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem renomowanych zewnętrznych bramek płatniczych przy użyciu encrypted connections i systemy zgodne ze standardem PCI. Robimy not store your full card number on our servers.

For more information about how we handle personal data, please refer to our Polityka prywatności.

After successful payment, you will receive:

• Jakiś e-mail z potwierdzeniem zamówienia with your order number and items

If you do not receive an email within a few minutes, please check your spam folder or contact our support team.

We primarily ship to Kraje europejskie i wiele innych, a także możemy wysyłać do większości regionów na całym świecie. Wszystkie zamówienia są wysyłane w prostym, dyskretnym opakowaniu, bez widocznego oznakowania marki na zewnątrz.

However, vaping regulations and import rules can vary by country and may change over time. Some destinations may be temporarily unavailable or require additional documents.

For the latest list of available countries and any restrictions, please check our Wysyłka i dostawa stronę lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed złożeniem zamówienia.

Shipping disposable vapes to Europe typically takes 7 to 15 business days. This is not include 1-5 days for processing and quality checks, followed by standard transit time.

Są to jedynie szacunkowe zakresy. Na rzeczywisty czas dostawy mogą mieć wpływ:

• Local customs clearance

• Święta państwowe

• Zakłócenia w sieci logistycznej

For more details, please see our Wysyłka i dostawa strona.

To zależy od:

• Twój destination country

• The shipping method used

• Whether duties and taxes are prepaid (DDP) or paid on arrival

For many EU destinations, we optimize our shipping routes (like DDP) to make custom clearance as smooth as possible for you. While customers are responsible for local import rules, our goal is to deliver your ‘vape mail’ straight to your door without the headache.

Odpowiedzialność za tego rodzaju opłaty jest szczegółowo opisana na naszej stronie Wysyłka i dostawa strona.

Po wysłaniu Twojego zamówienia:

• Update the status in your account’s Order History sekcji (jeśli zarejestrowałeś konto).

• Send you a e-mail z potwierdzeniem wysyłki with tracking number and a link to the tracking page.

You can also visit our Śledzenie zamówienia stronę i wprowadź numer śledzenia, aby wyświetlić najnowsze informacje o śledzeniu.

Jeśli śledzenie nie pokazuje żadnych aktualizacji przez niezwykle długi czas lub wygląda na to, że paczka zaginęła:

• Sprawdź ponownie link śledzący, na wypadek, gdyby przewoźnik opublikował nową aktualizację.
• Potwierdź, że podany adres wysyłki jest poprawny.
• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą swojego numer zamówienia i numer śledzenia.

Będziemy współpracować z partnerem logistycznym w celu zbadania i, w stosownych przypadkach, ustalenia rozwiązania zgodnie z naszymi Wysyłka i dostawa I Zwroty i zwroty pieniędzy policies.

Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie dla dorosłych palaczy lub byłych palaczy którzy są wiek legalnego palenia w swoim kraju lub regionie i którzy decydują się na używanie produktów do waporyzacji tam, gdzie jest to legalne.

Muszą not be used by:

• Minors (under the legal smoking age)

• Osoby niepalące

• Pregnant or breastfeeding women

• People with heart, respiratory or certain other serious health conditions

Jeśli masz jakiekolwiek problemy zdrowotne, porozmawiaj z pracownikiem służby zdrowia. Nie udzielamy porad medycznych.

Wiele naszych jednorazowych waporyzatorów i kapsułek zawiera nikotyna, podczas gdy niektóre produkty dostępne są w wersjach bez nikotyny .

• Zawartość nikotyny jest wyraźnie podana na każdej stronie produktu oraz na opakowaniu produktu.

• W UE dostarczamy również produkty zaprojektowane tak, aby spełniały obowiązujące limity dotyczące zawartości nikotyny i maksymalnej pojemności e‑liquidu, tam gdzie jest to wymagane prawem.

Zawsze dokładnie sprawdź opis produktu przed złożeniem zamówienia.

Na rynek UE dostarczamy SKU, które spełniają odpowiednie wymogi dotyczące e-papierosów i e-liquids, takie jak:

• Wyraźne ostrzeżenia zdrowotne i informacje o zawartości nikotyny

• Limity dotyczące stężenia nikotyny i pojemności zbiornika/kapsułki (jeśli dotyczy)

• Odpowiednie opakowanie i informacje o bezpieczeństwie

Jednak konkretne przepisy i ich egzekwowanie różnią się w zależności od kraju i mogą ulegać zmianom. Nasze FAQ nie stanowi porady prawnej.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że import tych produktów do użytku osobistego jest zgodny z lokalnymi przepisami przed złożeniem zamówienia.

To zależy od konkretnego kraju:

• Niektóre kraje UE dopuszczają różnorodne smaki produktów do wapowania.

• Inne wprowadziły częściowe lub całkowite ograniczenia smaków, zwłaszcza w przypadku produktów mogących zainteresować młodzież.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że import tych produktów do użytku osobistego jest zgodny z lokalnymi przepisami przed złożeniem zamówienia.

Aby utrzymać produkty w dobrym stanie:

• Przechowuj w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła

• Trzymaj z dala od dzieci i zwierząt domowych

• Nie przechowuj w pobliżu otwartego ognia ani w wysokich temperaturach (np. na desce rozdzielczej samochodu latem)

• Nie próbuj otwierać, modyfikować ani napełniać ponownie jednorazowych urządzeń

Nieprawidłowe przechowywanie może wpłynąć na smak, działanie i bezpieczeństwo.

Jednorazowe e-papierosy i urządzenia do waporyzacji zawierają baterie i elementy elektroniczne i powinny not być wyrzucane razem z innymi odpadami komunalnymi.

Jeśli to możliwe:

• Stosuj się do lokalnych przepisów dotyczących utylizacji elektroniki recyklingu

• Korzystaj z wyznaczonych punktów zbiórki baterii lub elektrośmieci

• Zachęcaj swoich klientów do odpowiedzialnej utylizacji zużytych urządzeń

To pomaga zmniejszyć wpływ na środowisko i zwiększa bezpieczeństwo.

Jeśli Ty lub Twoi klienci odczujecie takie objawy jak zawroty głowy, nudności, ból w klatce piersiowej, trudności z oddychaniem lub inne nieoczekiwane problemy zdrowotne po użyciu produktów do waporyzacji:

• Przestań używać produktu natychmiast

• Zasięgnij porady u kwalifikowanego specjalisty medycznego

• W nagłych wypadkach skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi

Nasze FAQ ma charakter wyłącznie informacyjny i nie not zastępuje porady medycznej

For more details, please see our Zdrowie i bezpieczeństwo strona.

Jako dostawca produktów zawierających nikotynę, mamy odpowiedzialność:

• Zapobiegać sprzedaży nieletnim

• Przestrzegać obowiązujących praw w krajach, do których wysyłamy

• Zmniejszać ryzyko nadużywania lub dostępu nieletnich

Dlatego możemy poprosić o potwierdzenie daty urodzenia oraz w niektórych przypadkach o dostarczenie dodatkowych informacji lub dokumentów, zwłaszcza dla zamówień o wyższym ryzyku lub do trudnych miejsc dostawy.

For more details, please see our Wiek i Weryfikacja strona.

Musisz mieć co najmniej wiek legalnego palenia lat w swoim kraju lub regionie, aby dokonać zakupu w OxxoVape.

W wielu krajach europejskich jest to 18+, podczas gdy niektóre inne regiony mogą wymagać 21+ lub inny limit wiekowy. Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie spełnienia wszystkich lokalnych wymagań prawnych.

W zależności od kraju i rodzaju zamówienia możemy stosować kombinację:

• Potwierdzenie wieku podczas rejestracji konta i na stronie płatności

• Sprawdzanie informacji w bazach danych lub usługach weryfikacji wieku stron trzecich (jeśli są dostępne)

• Dodatkowe kontrole dokumentów dla zamówień o wysokiej wartości lub wysokiego ryzyka

Dokładny proces może się różnić w zależności od rynku i regulacji. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszym dedykowanym Polityka weryfikacji wieku strona.

Wszelkie informacje osobiste, które podajesz w celu weryfikacji wieku, są:

• Używane tylko do weryfikacji uprawnień i zapobiegania dostępowi nieletnich

• Przetwarzane za pomocą bezpiecznych systemów

• Obsługiwane zgodnie z naszymi Polityka prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych (takimi jak RODO w UE)

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Okresy retencji i środki bezpieczeństwa opisane są w naszym Polityka prywatności.

Nie. Chociaż możemy wysyłać do wielu krajów na całym świecie, w tym większość krajów europejskich, nie wszystkie kraje pozwalają na import produktów do inhalacji, a niektóre mają surowe ograniczenia lub zakazy.

Przed złożeniem zamówienia, proszę:

• Sprawdź nasze najnowsze Wysyłka i dostawa informacje

• Potwierdź, czy importowanie i odsprzedaż produktów do inhalacji jest legalna w Twoim kraju

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, które nie mogą być legalnie wysłane.

Realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Jeśli potrzebujesz zmienić produkty, ilości lub szczegóły dostawy, skontaktuj się z nami [email protected] najszybciej, jak tylko możesz.

• W wielu przypadkach zmiany można dokonać tylko przed rozpoczęciem pakowania lub wysyłki.

• Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj nie możemy zmienić zawartości ani go anulować.

Twoje zadowolenie i bezpieczeństwo są naszymi głównymi priorytetami. Z powodów higieny i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów otwartych lub używanych produktów do vapingu, jeśli po prostu zmienisz zdanie lub nie spodoba ci się smak. JEDNAK, jeśli urządzenie przyjdzie uszkodzone lub jest ‘Martwe po przybyciu’ (DOA), nasza Gwarancja Obsługi wchodzi w grę! Po prostu skontaktuj się z nami, a naprawimy to poprzez wymianę lub kredyt sklepowy.

Pełne szczegóły, w tym warunki i limity czasowe, są podane na naszej Zwroty i zwroty pieniędzy stronie. Nasza Gwarancja Obsługi wchodzi w grę! Po prostu skontaktuj się z nami, a naprawimy to.

Jeśli otrzymasz produkty, które są:

• Widocznie uszkodzone w transporcie, lub

• Nie działają przy pierwszym użyciu (DOA – martwe po przybyciu)

Prosimy o kontakt z nami w określonym czasie w naszej Zwroty i zwroty pieniędzy polityce, podając:

• Twój numer zamówienia

• Bezsmakowy zdjęcia lub filmy uszkodzonych lub wadliwych produktów

• Krótki opis problemu

Przeanalizujemy zgłoszenie i, jeśli zostanie zaakceptowane, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub częściowy zwrot, zgodnie z naszą polityką.

To zależy od powodu zwrotu:

• Jeśli zwrot wynika z naszej pomyłki (wysłanie niewłaściwych produktów) lub potwierdzonej wady, możemy pokryć lub podzielić się kosztami zwrotu, zgodnie z naszą polityką.

• Jeśli zwrot jest z powodu takich przyczyn jak błędne zamówienie, minimalna ilość zamówienia lub innych powodów niezwiązanych z wadą, klient zwykle ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu oraz wszelkie opłaty celne.

Prosimy zapoznać się ze Zwroty i zwroty pieniędzy stroną, gdzie znajdziesz dokładne zasady.

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu:

• Zwrot środków zostanie dokonany za pośrednictwem oryginalna metoda płatności w miarę możliwości.

• Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności, ale zazwyczaj trwa kilka dni roboczych od momentu potwierdzenia zwrotu.

Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie zainicjowany.