GYIK

Az OXXOVAPE a prémium eldobható vape-ek legjobb online helye. Világszerte kiszolgáljuk a felnőtt vaper közösséget, hogy kedvenc ízeid gyorsan megérkezzenek a küszöbödre, akár új eszközt próbálsz ki, akár a havi készletedet töltöd fel. Emellett engedélyezett nagykereskedőknek is szállítunk olyan országokban, ahol a vape termékek legálisak.

Minden vásárlónak kötelező:

• Betölteni a törvényes dohányzási kort az adott országban/régióban

• Biztosítani, hogy a vape termékek behozatala és viszonteladása jogilag engedélyezett legyen az adott területen

Akár új ízt próbálsz, akár a személyes készletedet töltöd fel a hónapra, mi gondoskodunk rólad.

Biztonságos online fizetési módokat támogatunk, többek között:

• Bankkártyák (Visa, Mastercard és a fizetéskor megjelenő egyéb kártyák)

• PayPal (ahol elérhető)

• Biztonságos banki átutalás (kiválasztott régiókban és nagyobb személyes rendelések esetén)

• Kiválasztott helyi fizetési módok Európában (pl. iDEAL, Bancontact, stb., a számlázási országodtól függően)

Az összes elérhető fizetési lehetőség megjelenik a fizetés oldalán az adott országra szabva.

Gyakori okok lehetnek:

• Helytelenül megadott kártyaadatok

• Elégtelen fedezet vagy kártyakorlátok

• Bank vagy fizetési szolgáltató blokkolja a nagy összegű vagy határokon átnyúló tranzakciókat

• Security checks triggered by unusual activity

Please double‑check your details first. If the problem continues, contact your bank or payment provider. You can also try another payment method or reach out to our support team with a screenshot of the error (without showing full card number).

No. At this time we do nem offer cash‑on‑delivery. All orders must be paid online via the supported payment methods before we process and ship your goods.

Yes, if you have a coupon code or special offer, you can enter it in the “Discount code / Coupon” field at checkout.

• The system will automatically apply the discount if the code is valid for your cart.

• Some codes may have minimum order quantities, expiry dates or product restrictions.

Yes. Payments are processed through reputable third‑party payment gateways using encrypted connections and PCI‑compliant systems. We do nem store your full card number on our servers.

For more information about how we handle personal data, please refer to our Adatvédelmi szabályzat.

After successful payment, you will receive:

• An order confirmation email with your order number and items

If you do not receive an email within a few minutes, please check your spam folder or contact our support team.

We primarily ship to European countries and many others, and we can also ship to most regions worldwide. All orders are shipped in plain, discreet packaging with no obvious branding on the outside.

However, vaping regulations and import rules can vary by country and may change over time. Some destinations may be átmenetileg nem elérhető vagy további dokumentumokat igényelnek.

A legfrissebb elérhető országok listájáért és az esetleges korlátozásokért kérjük, nézze meg a Szállítás és szállítás oldalunkat, vagy rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Az eldobható vape-k Európába történő kiszállítása általában 7-15 munkanapot vesz igénybe. Ez nem tartalmazza az 1-5 napos feldolgozási és minőségellenőrzési időt, valamint a szokásos szállítási időt.

Ezek csak becsült idősávok. A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatja:

• Helyi vámkezelés

• Ünnepnapok

• Logisztikai hálózati zavarok

Részletesebb információkért kérjük, tekintse meg a Szállítás és szállítás oldalon.

Ez függ:

• Az Ön célországától

• A választott szállítási módtól

• Attól, hogy a vám- és adóköltségek előre ki vannak-e fizetve (DDP) vagy érkezéskor fizetendők

Sok EU-s célország esetében optimalizáljuk a szállítási útvonalakat (például DDP), hogy a vámkezelés minél gördülékenyebb legyen az Ön számára. Bár a helyi importszabályok betartása a vásárló felelőssége, célunk, hogy a ‘vape csomagot’ gond nélkül az ajtajáig szállítsuk.

Az ilyen díjakért való felelősséget részletesen ismertetjük a Szállítás és szállítás oldalon.

Miután a rendelése feladásra került, a következőket tesszük:

• Frissítjük a státuszt az Ön fiókjában, az Rendeléselőzmények szekcióban (ha regisztrált fiókkal rendelkezik).

• Küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt követési számmal és egy linkkel a csomagkövető oldalra.

Az oldalunkon is megtekintheti a Rendeléskövetés oldalt, ahol a követési szám megadásával láthatja a legfrissebb nyomonkövetési adatokat.

Ha a csomagkövetés hosszabb ideje nem mutat frissítést, vagy a csomag elveszettnek tűnik:

• Ellenőrizze újra a csomagkövető linket, hátha a futár új frissítést tett közzé.
• Erősítse meg, hogy a megadott szállítási cím helyes.
• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával és a csomagkövetési számmal.

A logisztikai partnerrel együttműködve kivizsgáljuk az ügyet, és szükség esetén a szabályzatunknak megfelelő megoldást kínálunk. Szállítás és szállítás és Visszaküldések és visszatérítések Szabályzataink szerint.

Termékeink kizárólag felnőtt dohányosok vagy korábbi dohányosok számára készültek, akik az adott országban vagy régióban törvényes dohányzási kort legálisan használhatják a vaporizáló termékeket, és úgy döntenek, hogy élnek ezzel a lehetőséggel.

Nem szabad nem használniuk:

• Kiskorúaknak (a törvényes dohányzási korhatár alatt)

• Nem dohányzóknak

• Terhes vagy szoptató nőknek

• Szív-, légzőszervi vagy egyéb súlyos egészségügyi problémákkal küzdőknek

Ha egészségügyi aggályai vannak, kérjük, forduljon orvoshoz. Mi nem adunk orvosi tanácsot.

Számos eldobható vape és pod termékünk nikotint tartalmaz, while some products are offered in nicotine‑free versions.

• The nicotine strength is clearly indicated on each product detail page and on the product packaging.

• In the EU, we also supply products designed to comply with applicable nicotine strength limits and maximum e‑liquid capacity where required by law.

Always check the product description carefully before ordering.

For the EU market we supply SKUs that are designed to comply with the relevant requirements for e‑cigarettes and e‑liquids, such as:

• Clear health warnings and nicotine disclosures

• Limits on nicotine strength and tank/pod volume (where applicable)

• Appropriate packaging and safety information

However, specific rules and enforcement can vary by country and may change. Our FAQ does not constitute legal advice.

Customers are responsible for ensuring that importing these products for personal use complies with their local regulations before ordering.

This depends on the individual country:

• Some EU countries allow a range of flavours for vaping products.

• Others have introduced partial or complete flavour restrictions, especially for products that may appeal to youth.

Customers are responsible for ensuring that importing these products for personal use complies with their local regulations before ordering.

To keep products in good condition:

• Store in a cool, dry place, away from direct sunlight and heat sources

• Keep out of reach of children and pets

• Do not store near open flames or high temperatures (e.g. car dashboards in summer)

• Do not attempt to open, modify or refill disposable devices

A nem megfelelő tárolás befolyásolhatja az ízt, a teljesítményt és a biztonságot.

Az eldobható e-cigaretták és vape eszközök elemeket és elektronikai alkatrészeket tartalmaznak és nem általános háztartási hulladékkal együtt nem dobhatók ki.

Ha lehetséges:

• Kövesse a helyi előírásokat az elektronikai hulladék újrahasznosítására

• Használjon kijelölt akkumulátor- vagy e-hulladék gyűjtőpontokat

• Bátorítsa vásárlóit, hogy a használt eszközöket felelősen dobják ki

Ez segít csökkenteni a környezeti terhelést és növeli a biztonságot.

Ha Ön vagy vásárlói olyan tüneteket tapasztalnak, mint szédülés, hányinger, mellkasi fájdalom, légzési nehézség vagy bármilyen váratlan egészségügyi probléma a vape termék használata után:

• Azonnal hagyja abba a termék használatát

• Forduljon tanácsért egy szakképzett egészségügyi szakemberhez

• Sürgős esetben hívja a helyi segélyhívó számot

Gyakran ismételt kérdéseink általános tájékoztatást nyújtanak, és nem nem helyettesítik az orvosi tanácsot

Részletesebb információkért kérjük, tekintse meg a Egészség és biztonság oldalon.

As a supplier of nicotine‑containing products, we have a responsibility to:

• Prevent sales to minors

• Comply with applicable laws in the countries where we ship

• Reduce the risk of misuse or underage access

Therefore we may ask you to confirm your date of birth, and in some cases provide additional information or documents, especially for higher‑risk orders or destinations.

Részletesebb információkért kérjük, tekintse meg a Age & Verification oldalon.

You must be at least the törvényes dohányzási kort in your country or region to purchase from OxxoVape.

In many European countries this is 18+, while some other regions may require 21+ or another age limit. Customers are responsible for ensuring they meet all local legal requirements.

Depending on your country and order type, we may use a combination of:

• Age confirmation at account registration and checkout

• Cross‑checking your information against reliable databases or third‑party age verification services (where available)

• Additional document checks for high‑value or high‑risk orders

The exact process can vary by market and regulation. For more details, please see our dedicated Életkor-ellenőrzési szabályzat oldalon.

Any personal information you provide for age verification is:

• Used only for verifying eligibility and preventing underage access

• Processed via secure systems

• Handled according to our Adatvédelmi szabályzat and applicable data protection laws (such as GDPR in the EU)

We do not sell your personal data. Retention periods and security measures are described in our Adatvédelmi szabályzat.

No. While we can ship to many countries worldwide, including most of Europe, not all countries allow imports of vaping products, and some have strict restrictions or bans.

Before ordering, please:

• Check our latest Szállítás és szállítás information

• Confirm that importing and reselling vaping products is legal in your country

We reserve the right to cancel orders that cannot be shipped legally.

We process orders as quickly as possible. If you need to change items, quantities or shipping details, please contact us at [email protected] as soon as you can.

• In many cases, changes can only be made before the order enters packing or shipping.

• Once the order has been shipped, we normally cannot change the contents or cancel it.

Your satisfaction and safety are our top priorities. For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns on opened or used vaping products if you simply change your mind or don’t like a flavor. HOWEVER, if your device arrives damaged or is ‘Dead on Arrival’ (DOA), our Service-First Guarantee kicks in! Simply contact us, and we will make it right with a replacement or store credit.

Full details, including conditions and time limits, are provided on our Visszaküldések és visszatérítések page. Our Service-First Guarantee kicks in! Simply contact us, and we will make it right.

If you receive products that are:

• Visibly damaged in transit, or

• Not working on first use (DOA – dead on arrival)

Please contact us within the timeframe specified in our Visszaküldések és visszatérítések policy, providing:

• Az Ön order number

• Semleges fotók vagy videók a sérült vagy hibás termékekről

• A probléma rövid leírása

Átnézzük az esetet, és ha jóváhagyjuk, a szabályzatunknak megfelelően megoldást kínálunk, például cserét vagy részleges jóváírást.

Ez a visszaküldés okától függ:

• Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (rossz termék küldése) vagy megerősített hibás áru miatt, akkor a visszaküldési költséget részben vagy teljesen átvállalhatjuk, ahogy a szabályzatunkban is szerepel. visszaküldési költséget, a szabályzatunk szerint.

• Ha a visszaküldést olyan okból kérik, mint például rossz termék rendelése, minimális rendelési mennyiség problémák vagy egyéb nem hibából eredő okok, akkor általában a vásárló viseli a visszaküldési költséget és az esetleges vámköltségeket.

A pontos szabályokat a Visszaküldések és visszatérítések oldalon találod.

Miután a visszatérítés jóváhagyásra és feldolgozásra került:

• A visszatérítést a eredeti fizetési mód keresztül bonyolítjuk, ahol csak lehetséges.

• A feldolgozási idő banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően eltérő lehet, de általában néhány munkanapot vesz igénybe a visszatérítés jóváhagyása után.

E-mailben értesítünk, amint elindítottuk a visszatérítést.